Retiro inconcluso en betway

Buenas noches lo escribo otra vez x q no se cómo quedó lo otro inconcluso. El tema es q yo jugaba en betway casino on line. Casi todos los días. Eh perdido y ganado. Las veces q gane anteriores al problema me transfirieron pero la última vez no. Ya les comenté que yo tengo una sola cuenta bancaria que es en el banco santander. Sucursal villa luro. Casualmente el día 6 de marzo del [números] había recibido un pago había solicitado un retiro por $ [números] y me transfirieron $[números]. Cosa q nunca sacaron ninguna comisión y les pregunté y me dijeron q fue el banco. El día 13 de marzo solicite un retiro de $ [números]. Ese día salió como la retirada ha sido procesada. Proceso iniciado 13 de marzo $ [números]. Pasaron unos días y como nunca tardaban me comunique con el chat en vivo. Me atendió un señor y me dijo q lo habían enviado y q el banco lo había rechazado cosa q no era así x q lo consulte y no había ningún probl con la cuenta. Me dijo q lo volvía a mandar q las 48 hs. No llegó nada. Intenté volver a comunicarme con ellos y nunca más me atendieron. Entonces opte x los mails cada dos o tres días. Solo ponían gracias x comunicarte con betway y eso q ponen y nada más nunca me contestaron un solo mail.. Tengo captura de pantalla de todo..pedido del retiro. Lo q hablé con el chat de todo. Es más el día 28 de marzo desapareció del lugar donde figuran las transacciones y decía q no hubo ninguna transacción en ese periodo..o sea todo marzo. Desapareció. Jamás ninguna respuesta. El día 25 de mayo le mandé un mail a ecogra q supuestamente los regula pero no tuve respuesta o.aparte ellos te ponen en todos lados q lo q tenés de ellos es confidencial o sea q las capturas con todo lo q tengo q no me pagaron lo q gane es confidencial ? yo invertí bastante dinero con ellos. Si perdes ya sabes..pero si ganas no tienen q pagarte si está todo en orden. No me cerraron ni la cuenta. Usuario rivade[números]. Maria gabriela gonzalez. Dni [números]. Gabielindio@gmail.com. Tengo todas las cap.de pant. M gracias