Reclamo a Bellavei
Compré el 7/01/[números] a través de la página de bella vei un paquete especial 4 pasos compuesto de 4 productos que se publicitan a u$s 39,95 al revisar mis consumos con la tarjeta de crédito me figura una compra ddee theauraperfectskin.com por un monto de u$s [números],77 no puedo pagar ese momento quiero cancelar la compra, es una estafa
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La foto que subi quiero eliminarla
Estafa
Hice una compra que fue engañosa, me queje por el engaño y pedí la devolución y solo me ofrecen un descuento y ademas nunca llegaron los productos. Tengo los numerosos mails de reclamos guardados.
Estafadores
La pagina es engañosa para la compra, me cobraron de mas, no hay boton de arrepentimiento ni opcion de cancelar la compra, tuve que aceptarla sin opcion, no llegaron los productos, nunca me dieron numero de rastreo para seguir el envio, es una e*****?
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Hola [nombre], cómo estas? Desde Bellavei contestaron lo siguiente:
"Desafortunadamente, no podemos cancelar este pedido, debido a que su paquete ya ha sido entregado. Si se envía un paquete que no podemos cancelar ni detener el envío".
Te pido que me confirmes si te llegó el pedido.
Gracias
11 de Enero a las 10:53 hs.
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Rosana F
Gracias por la pronta respuesta porque desde Bella Vei aun no me contestó nadie, el pedido no llega todavía porque soy de San Rafael, Mendoza en Argentina, estimo que tiene unos días más de demora, estaré al pendiente de la entrega ya que no tengo el número de envío para seguir el paquete
11 de Enero a las 11:19 hs.
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tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Hola [nombre], gracias por contestar.
Hoy recibimos un nuevo correo de la empresa en el que nos pide que te avisemos que:
"Nuestros registros indican que usted ha pedido BellaVei Pack - 4 botellas por ***.77 USD.
El importe indicado en nuestro sitio web es el precio por paso. El Paquete de BellaVei -Age- Signature (4 pasos) por el precio total original es ***.60 USD. Al elegir nuestra promoción de compra de 4 pasos, usted sólo está pagando 39.95 USD por paso con un total de ***.80 USD y un ahorro de 99.80 USD.
Al comprar productos de fuera de los Estados Unidos, se puede aplicar un IVA / IVA o un cargo internacional de hasta 15% a todos los pedidos. Como se revela en nuestros términos y condiciones, estas tarifas se suman a los costos del producto y se aplican a su pago. Esta tasa suele ser mucho mayor, más del 25% en algunos países; Sin embargo, hemos reducido esta tarifa para su conveniencia".
(sigue)
12 de Enero a las 10:59 hs.
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tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
"La confirmación del pedido que recibió es la única forma de factura que tenemos además de la información del producto que se encuentra arriba.
Apreciamos su negocio y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente".
Te pido por favor que nos avises si con esta respuesta, se evacuaron todas tus dudas y das por solucionado tu caso ó, si le queres hacer una nueva consulta a la empresa.
Gracias!
12 de Enero a las 11:01 hs.
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Rosana F
Explicado de esta manera entiendo como se conforma el precio total, de todas maneras insisto que no está claro como se informa en la página de Bella Vei, ya que he leído las quejas de otras personas que también se han sentido engañadas por no haber entendido cómo en mi caso, dado que el precio total en ningún momento aparece durante el proceso de la compra, la persona se entera del precio total recién cuando aparece en el resumen de la tarjeta, entiendo que este aspecto debería ser más claro. Gracias a Tu Queja Suma por responder tan rápidamente y gestionar mi consulta. No voy a hacer otra pregunta a la empresa quedo a la espera de la llegada de los productos, que espero se concrete sin inconvenientes.
Gracias. Saludos cordiales.
12 de Enero a las 11:41 hs.
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tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Gracias por contestar [nombre]. Te pido por favor que nos mantengas al tanto y nos confirmes cuando te lleguen los productos.
Saludos!
12 de Enero a las 11:50 hs.
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Bellavei Representante de Bellavei
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13 de Febrero a las 11:36 hs.
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Rosana F
Buenas tardes! Me contacto nuevamente para comentarles que todavia no se ha solucionado mi tema con bella vei; ya pasó un mes y 6 seis de que realice la compra, el banco ya me cobro los ***.77 USD y aùn no he recibido el set de cremas; desde el correo electrónico de contacto que aparece en la página no contesta nadie, no se si ya hicieron el envìo al domicilio que indique porque desde que termine la operación de compra online, nadie de la empresa se contactó conmigo, solamente por intermedio de Uds. he obtenido respuesta. Pido por vuestro intermedio que me ayuden a saber en que estado esta el envìo de las cremas que adquirí.
Desde ya muchas gracias y aguardo una pronta respuesta.
Saludos cordiales.
13 de Febrero a las 13:22 hs.
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Bellavei Representante de Bellavei
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15 de Febrero a las 12:09 hs.
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Rosana F
La dirección es correcta es mi domicilio de trabajo, sólo quiero agregar que el país es Argentina, provincia de Mendoza, localidad San Rafael, código postal **** y, solicitar que como la dirección para el envio es mi lugar de trabajo, que figure mi nombre en el destinatario por favor, quedó a la espera de los productos a la brevedad, muchas gracias. Saludos.
16 de Febrero a las 0:17 hs.
Bellavei Representante de Bellavei
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15 de Febrero a las 22:40 hs.
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Bellavei Representante de Bellavei
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20 de Febrero a las 9:06 hs.
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Rosana F
Quiero recibir el paquete de cremas que adquirí y pagué, entiendo que pueden haber problemas con el envío y la aduana, pero en algún momento se deben poder solucionar, para que llegué el envío a la dirección que he solicitado, quedó a la espera del envío del paquete de cremas. Saludos.
20 de Febrero a las 22:14 hs.
Bellavei Representante de Bellavei
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20 de Febrero a las 20:31 hs.
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Bellavei Representante de Bellavei
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23 de Febrero a las 11:12 hs.
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Bellavei Representante de Bellavei
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27 de Febrero a las 8:45 hs.
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Rosana F
Buen día! Tu Queja Suma, les comento que el 20/02/17 de Bella Vei me contestaron que enviarian otro kit de cremas igual al que adquirí sin costo, ya que según ellos por problemas con de aduana no ha llegado mi pedido, me pidieron confirmar el domicilio para el envío, estoy a la espera de que cumplan lo que han prometido, esperaré los 21 días que supuestamente tarda la entrega y ojalá cumplan, de lo contrario voy a solicitar la devolución del dinero que ya pagué
27 de Febrero a las 10:32 hs.
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Bellavei Representante de Bellavei
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28 de Febrero a las 19:53 hs.
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arividalva
Mi caso es similar, hoy 2 de marzo de **** aun no recibo los productos pedidos y cobrados de mi tarjeta de credito el 16 de diciembre de **** por un valor de 39.95 USD y me han cobrado cuatro veces el valor , a mis tantos correos me ofrecieron enviar de nuevo los productos ,lo que tampoco ocurrió,seguí enviando correos y me contestan que me devolverá, el dinero ,pero nada. ademas me han estado cobrando a mi cuenta 9 USD mensuales por una supuesta inscripción de no se que, anual, la que nunca solicité. Como ultima solución para que no me sigan e*****ndo cambié mi numero de cuenta.porque con lo facil que hacen dinero ,posiblemente me cobren otra cantidad por un nuevo pedido inexistente.Ya me convencí que las fabulosas cremas de BELLAVEI no existen.´ Ariela Vidal.
02 de Marzo a las 19:09 hs.
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Perla
Mi caso es similar. El día 04.12.17 cargaron en mi tarjeta US$***.77, sin ninguna autorización!!! cuando debieron haber cargado US$39.95. Recién hoy día, 07.02.18 me llega a Perú 1 paquete de 4 productos. Con qué derecho cargan US$***.77. Quiero la diferencia de vuelta ahora!!!
07 de Febrero a las 17:07 hs.
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