Problemas de salud reintegro dinero urgente

Pagué.con tarjeta visa los productos q solicité [números].pesos en dólares y luego me doy cuenta que después de seis meses de hecho el pedido.el impuesto en aduana era muy superior a mi presupuesto.con esto reclamo la devolucion urgente de mi dinero.puesto que la empresa nunca me dijo de impuestos pago al correo.de esta manera pedí que suspendieran el pedido en reiteradas oportunidades.pero nunca tuve respuesa si el pedido se había perdido.después de seis meses.se dignaron en enviarme una cantidad de productos iguales que no era mi pedido por lo que decía.el imail.yo soy una persona que trabaja para mantenerme no me alcanza para nada mi sueldo y logro juntar el dinero mucho antes de realuzar el pedido y me lo mandas seis meses después cdo el dólar subió tanto y no pudw pagar aduana.además no era lo que yo había solicitado.todo un engaño.necesito la devolución del dinero.porq tengo problemas de salud y necesito la plata.creo que es justo la devolución.