Necesito que me envíen lo que me deben y no me sigan descontando se mi tarjeta

Hola: solicito de su ayuda, resulta que a mediados de diciembre del [números], hice una compra (kit de cremas) por internet a bella vei, me descontaron mas de [números] dolares y lo que me enviaron no era ni siquiera el 25% de lo que se hicieron pago, que me lo enviaron después de muchos reclamos, me llego el 13 de febrero/17, desde ahí que seguí reclamando por el resto que me deben, el 13 de abril/17, la empresa me envía un código y que consulte a correos por mi envío, he preguntado en reiteradas oportunidades y siempre es lo mismo, no ha llegado nada, hoy me contesta otra persona y me dice que el código que me enviaron el asl[números]de71cl, no corresponde, me han descontado nuevamente de mi tarjeta mas de 10 dolares y que pasa con lo que me deben? hasta cuando sigue esta sinverguenzura?