Incumpliendo en entrega de producto/estafa

Realice un pedido de un paquete de cremas bellavei el 23 de mayo de [números], de las cuales cancele el valor por medio de tarjeta de crédito y al realizar el pago de los productos me debían llegar aproximadamente en 15 dias, hasta el momento han pasado 3 meses y aun no me hacen entrega de los productos, intente poner la queja ante el vendedor pero no ha sido posible solucion alguna; de igual manera existen multiples quejas de personas que realizaron el pedido de productos y el pago correspondiente pero nunca les hicieron entrega de lo comprado y argumentan los compradores que han debitado mas del valor comercial de los productos; siendo esto una falta de respeto y estafa ante nosotros los consumidores que obramos de buena fe y ahora nadie nos responde por los productos ni por el dinero.