Devolucion de dinero

Estimados necesito que esta empresa me devuelva mi dinero el 7 de mayo tenia la intencion de comprar unas pastillas para el cabello cuando estaba en eso y apenas puse el numero de mi tarjeta la pagina se salio y se dio por ella la compra enviandome un mail de confirmación sin que yo haya terminado la compra ni nada, envie de inmediato un mail dando aviso a lo sucedido para que me ayudaran y nada e enviado mil mail y nada por lo tanto no me pare de confiar llamo ami cuenta y ya me han descontado el dinero que es mas de lo indicado, y hace poco me envian una respuesta indicandome un monto que no tenia considerado y que me inscrbiran a una membresia que yo no e autorizado necesito que me ayuden porfavor ya que obviamente no quiero ahora los productos y quiero mi dinero lo antes posible por poca claridad a la hora de comprar y por valores inapropiados y no autorizados.
gracias espero una solucion
jenny muñoz
pais de chile.