La empresa belina deco no entregó mi compra de $220.000 realizada el 01/09

Reclamo a belina deco

por medio de la presente quiero expresar mi profundo descontento con la empresa belina deco, debido a la falta de cumplimiento con una compra realizada el 01/09, correspondiente a un pack emprendedor promocionado en sus redes sociales, por un total de $[números].[números] (doscientos veinte mil pesos argentinos).
el pago fue efectuado íntegramente el mismo día del pedido.

la empresa informó que el despacho se realizaría dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Sin embargo, al día 20/11, han transcurrido más de dos meses sin que haya recibido el producto adquirido.

durante este tiempo, me he comunicado semanalmente vía whatsapp solicitando una solución inmediata. Las respuestas obtenidas han sido únicamente excusas, sin brindar una fecha concreta de entrega. Asimismo, solicité el reintegro total del dinero, pedido que fue rechazado sin ofrecer alternativas reales para resolver el inconveniente.

quiero dejar en claro que la responsabilidad del problema es totalmente de la empresa. Como clienta, no sólo deposité mi dinero, sino también mi confianza en belina deco, confianza que hoy siento vulnerada.

solicito una solución urgente e inmediata, ya sea mediante la entrega del producto adquirido o la devolución total del importe abonado. Aún continúo dando a la empresa la oportunidad de cumplir con lo pactado.

agradezco una respuesta formal y definitiva.

atentamente gabycarrillo[números]@gmail.com