Compré una promo online hace dos meses y no hay respuesta de envío

Hola , mi nombre es [nombre] giselle bettiana, realize una compra online el dia 31 de octubre del año [números] a las 20:28hs a la empresa belina deco. La cuál contstaba de 10 materos por $[números].[números] era una promo válida sólo 30 y 31. Al abonarla me pasaron comprobante de pago a mi correo, me pidieron los datos para envío para su envío dentro del lapso de los 10 días hábiles posteriores a la compra. Pasado ese tiempo sin tener respuesta volví a mandar mensaje y preguntar por el estado de mi pedido al cuál me respondieron que estaban con el inconvenientes en el envío y en cuanto tuvieran una respuesta me iban a mandar correo. Espere un lapso de unas semanas y me vuelvo a comunicar, diciéndoles que me devuelvan el dinero ya que soy una emprendedora y contaba con ese único capital para comenzar a emprender y me pareció una buena opción los materos, pero ante esa situación de no recibir no puedo vender y mi única plata está parada. Me responden que entienden la situación pero no pueden devolverme la plata y que tengo que esperar, que no saben decirme cuando puedan mandar mi pedido..
hasta hoy día me doy cuenta que no se sie llegara mi pedido algún día o son e*****dores.
realizo este descargo para que puedan interferir de alguna manera y la gente emprendedora como yo no caiga con este tipo de gente.