Abuso, estafa, nadie da solución

Me estuvieron marque y marque para ofrecerme un servicio de asistencia de cuidado y protección banorte cargado a mi tarjeta de crédito, cosa que no quería aceptar, pero como solo eran $[números].8 por mes y medio me explicaron los beneficios que sonaban buenos, acepté era enero [números] si no me equivoco, pero pedí me mandaran los beneficios y en qué momento utilizarlos por correo, cosa que no mandaron y solo cargaban el cobro, al inicio del siguiente mes llamé para cancelar, no me dejaron porque la fecha de corte ya había sido, como quiera tenía que pagar además con la excusa que la información no me llego puesto que el correo lo habían capturado mal y al próximo mes me llegaría, no fue así y marqué para cancelar, me ofrecieron el siguiente mes gratis donde recibiría la información por correo, ok acepté, me cobraron el siguiente mes y nunca me llego tal información. Estaba pagando por algo que no sabía ni cómo funcionaba, algo que nunca obtuve supuestos beneficios. Llamé para cancelar definitivamente, me generaron mi folio de cancelación y nuevamente me aparece el cargo para pagar en estas fechas de abril cuando supuestamente ya estaba cancelado! al llamar me dicen que ese folio no era de cancelación, que fue por el portafolio de información que yo acepté me enviaran por correo (qué jamás recobí) y que no pueden hacer nada, que tengo que pagar y ahora si ya está cancelado, como les creo cuando supuestamente la pasada fue el último pago puesto que ya había sido cancelado, tenía el folio y ahora me salen con que pagando este, al próximo ya no me cobrarán, que va pasar? pago y al siguiente me dirán que aún no estaba cancelado? y así sucesivamente! nunca había tenido un problema, estaba muy a gusto con banorte pero que forma de e*****r a la gente, si las llamadas son grabadas y monitoreadas, no pueden escuchar qué tal folio me lo dieron por cancelación? se me hace un gran abuso de parte de ellos. Y ahora quien me soluciona?