Pagué un pedido, nunca lo recibí y se niegan a reembolsarlo

El pasado mes de febrero hice un pedido en avon . Tenía que serme enviado por estafeta. Pasó un tiempo y no llegaba. Nunca me facilitaron un número de referencia de envío así que me comuniqué directamente con avon por medio de su chat. Efectivamente reconocieron que nunca llegó, me hicieron un reporte y me dijeron que un analista tenía que autorizar el reembolso. así llevo desde hace mes y medio, comunicándome y ellos dándome largas. Primero una tal jazmin cortés y luego laura sandoval, aunque
seguro son bots y no personas reales. Ahora ya ni se molestan en responder. han debido de poner mi número en llamadas no deseadas o algo, porque ya ni contestan. Francamente no tengo la culpa de sus problemas con estafeta. Deberían reclamarle a ellos por no entregar y quedarse con los paquetes. Pero no es justo que nos estafen a los clientes, que no elegimos su empresa de paquetería. no me sorprende que anden en bancarrota, toda la vida usé sus productos, pero obviamente ya no más. cómo pudieron caer tan bajo. Una lástima