Reclamo a Avast
Hola, yo solo utilizo la versión gratuita de avast. Hacen años he comprado una versión premium y por lo que veo han quedado con mis datos pues aparece en mi cuenta de paypal dos cobros de digital river que es avast, uno en octubre de 60,49€ y el otro ahora en diciembre de 69,99, en un total de [números],48€. al mirar en mi ordenador efectivamente está la versión premium, que no he solicitado.
he abierto el caso con paypal y unas horas después lo han cerrado el caso diciendo que no lo comprueban que ha sido sin autorización. Además no permiten reabrir el caso.
en avast no me permiten poner explicar el caso o poner la queja, solo cancelar la subscrición de los últimos 30 días.
gracias anticipadas si podéis ayudarme, por favor.
maria alice eichler
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Imposible cancelar suscripcion de avast
Trate de anular mi suscripcion de avast y no pude encontrar en el sitio web el "boton"para hacerlo. Ellos tienen mi tarjeta de credito y la usan para renovar sin consultarme porque posiblemente no lei la letra chica que hacia referencia a esta posibilidad de renovacion…
Avast dice que no puede procesar mi reclamo
Tengo suscripciones contratadas, pero realizando un análisis desde mi celular apareció un botón de golpe para suscribir a otro servicio más (por el que además tengo ya una suscripción), sin querer toqué y no me aceptan el reembolso. Ya me contacté por todos los medios …
Avas estafadores
El 22 de julio de [números], mediante engaños de esta empresa, contraté el servicio por un año (el cual interprete su valor anual, pero por mes). En ese mismo día unas horas después, me dí cuenta que me habían manipulado con cientos de notificaciones por minuto de supu…
Maria A
solución recibida:
Con Paypal no ha sido posible solucionarlo, ni con la empresa Digital River que ha sido con quien he intentado primeramente pero no he recibido respuesta. Al contactar directamente con Avast sí que han atendido y he explicado que ha sido un problema por haber hecho una subscripción hacen dos años utilizando otro correo electrónico que no es el que utilizo ahora. Me han devuelto el dinero inmediatamente.
07 de Enero a las 10:17 hs.