Avast no realiza el reembolso que corresponde y dice que el distribuidor ya lo h

El día 19 de mayo del corriente año me debitaron, automáticamente, de mi cuenta bancaria la renovación del servicio de antivirus por un valor de $[números] (argentina), además me siguieron debitando todo tipos de impuestos (impuestos al país, impuestos ganancia, impuestos servicios digitales) por un valor total superior a $[números]. Cuando me llegó un mail confirmando la supuesta compra del pedido inmediatamente solicité el reembolso y la cancelación.
el día 22 de mayo me llega un mail diciendo que ha sido procesada la devolución, pero el dinero no fue reintegrado. El día 26 vuelvo a solicitar la anulación y reembolso y me dicen que ya ha sido reembolsado por el distribuidor y que debo tener el dinero en la cuenta. Le respondo que no recibí ningún reembolso y además le notifico que he seguido sufriendo todo tipo de descuentos en base a dicho servicio, además en dicho mail le adjunto el movimiento de mi cuenta bancaria desde el día del cobro del servicio hasta el día de la fecha. No recibí respuesta alguna a dicho mail.
el día 27 de mayo, vuelvo a solicitar la anulación y reembolso adjuntando nuevamente las fotos mencionadas (ahora directamente en el reclamo, no en respuesta de mail) y me volvieron a responder que el reembolso ya fue realizado por el distribuidor y que lo tengo que tener depositado, haciendo caso omiso a las pruebas enviadas.