Volkswagen argentina no entrega monto final de pago autoahorro para poder abonar

Estimados, soy cliente ***5-**8. Antes de pagar la última cuota de mi plan, solicité se me informe el porcentaje de diferimiento resolución 14, forma de pago y monto total. Por teléfono no responden (y cortan la llamada), así que envié la consulta el 04/02/[números], tal lo indicado, nunca se me entregó una respuesta, salvo que estaban "sin sistema". Recurrí a la concesionaria. Me informó que el saldo que figuraba pendiente era de $ 92.[números],48,- y que el sistema cierra el día 20 de cada mes y queda inhabilitado para un pago hasta el día 5 del mes siguiente. Ingresando a Api Pagos, cuando volvió a funcionar, ingresé a una pestaña llamada Cuota Resolución 14. Sin obtener respuesta de la empresa, aboné lo que figuraba como cuota 1 de 3 por $ 32.[números],79.- en abril me enviaron un cupón que derivaba a Api Pagos, que decía cuota 2, y aboné $ 33.[números],15. En mayo [números] ingreso el día 2, 6, 7, 8, 9, 10,11 y 12 a buscar el cupón de pago, y dice que no existe. Figura como si no debiera abonar nada. Pero en otra pestaña figura como deuda $ 71.[números],56.- he reclamado el cupón de pago, sin respuesta. La concesionaria pidió verificaran los pagos para saber el saldo real de deuda y cancelación, sin respuesta. Defensa del consumidor dice que no se ocupa de pedir documentación. El letrado representante de la empresa dijo no tener información. Indíquenme si debo ir en persona a las oficinas de Pacheco a obtener la información solicitada, obtener el cupón de pago y detalle de mi liquidación para pagar con Debin, o qué. Volkswagen, como cualquier otra empresa que opere en Argentina, tiene la obligación de detallar monto y conceptos de lo que están cobrando por el producto vendido, entregar ticket o comprobante para el pago, y realizarlo en tiempo y forma. Ya que han instruido a los operadores telefónicos para ser groseros y cortar las llamadas, al menos respondan a los correos electrónicos, único medio de comunicación por uds. Dispuestos. Exijo mi cupón de pago, sin intereses ni punitorios, antes del cierre de ciclo el día 20 de mayo.