Quiero pagar y no me pasan el monto exacto

Hola buenas tardes cómo están? espero muy bien. Mí nombre es [nombre] massaia número de grupo y orden es [números]/[números]. Quisiera hacer un reclamo por este medio ya que es imposible que les llegue el mail a su casilla oficial (dice que no es válida) y por ende necesito que me apliquen bien el descuento de la cautelar. Por favor les pido amablemente que me digan cual es el monto de la cuota de octubre.
quiero pagar.
el pago se septiembre lo realice el 14/09/[números] se cómp*** el 5/10 y no se porque ya que se venían haciendo bien las transferencias. Este mes la cuota me llegó a $[números] llame 5 veces pero me dicen que yo tengo que pagar la diferencia de esa cuota restándole $[números] (monto de septiembre) lo que no me saben explicar porque yo tengo que abonar este mes $[números] cuando vengo pagando cuotas entre $[números] a $[números] y la alícuota con los gastos administrativos de septiembre a octubre aumento $[números]. No aumento tanto como para yo tener que pagar este mes esa diferencia ni tampoco me corresponde pagar intereses ya que fue un problema de la página .
por favor quiero pagar este mes pero no sé cuánto. Aguardo respuesta gracias

no puedo y no voy a pagar $[números] que me llegó en octubre ya que eso no corresponde