Falta de pago proporcional abonado por plan de ahorro

Me inscribí en un plan de autoahorro volkswagen en septiembre de [números] abonando un total de 9 cuotas de 84, siendo que si no se terminaba de abonar una vez llegado el plazo de la cuota 84 se me habilitaba para cargar el cbu y me realizan el reintegro actualizado de las cuotas abonadas. En septiembre [números] era la cuota 84/84, me comuniqué en varias oportunidades telefonicamente y me indicaron que llegada esa fecha se me habilitaba en mi usuario la opción para subir mi constancia de cbu para el reintegro, el 30/09/24 me envian a mi domicilio una cd en donde me informan el detalle del plan y donde me confirman que el reintegro de mis haberes se realiza desde la pagina web w***autoahorro.com.ar y al dia de hoy ingreso y en la solapa reintegros figura error y no me permite cargar los datos bancarios, llamé por telefono y me indican que no cuentan con fondos para efectivizar mi reintegro. Los datos de mi plan adquirido son: grupo [números] orden [números] descripción bien tipo polo track msi mt código cliente: [números] el reclamo es para que realicen el reintegro que me corresponde por las 9 cuotas abonadas, este reintegro debe ser a valor actualizado e indemnización por la espera y por no cumplir lo establecido respecto al reintegro