Cobro de un seguro no contratado

Quiero denunciar a [nombre] barcala, quien el día 28/05 me llamó diciendome que tenía el seguro gratis, para servicios prestados por matriculados (gas, electricidad) le consulté en reiteradas oportunidades si no tenía que abonar nada y me dijo que no. Luego me dijo que tenia que corroborar si la tarjeta estaba habilitada, como me negaba a darle los numeros insistia en que sólo era a los efectos de checkear que fuera visa. Ahora me encuentro con un cobro en la tarjeta que yo no hice. Muy poco ético lo que hacen, engañar a la gente para cobrar las comisiones. Encima cuando llamas a la empresa para hacer la denuncia te dicen que no toman denuncias, que supuestamente las conversaciones pasan por auditoria. Evidentemente pasan de una manera muy ineficiente ya que no escucharon las reiteradas veces que [nombre] me dijo que no me iban a cobrar nada. Creo que la empresa está en connivencia con los operadores para que estafen a la gente. Sino no me explico como no me toman la queja dirigida a una persona en particular.