Devolucion de mi dinero o un pc mejor o igual al que compre

Derecho de peticion numero 1 del 20/05/[números].
acogiendo a mis derechos constitucionales y de consumidor hago seguimiento a mi derecho de peticion hecho el 20/05/[números]
el 22/05/[números] entregue mi pc asus para revision, bajo la orden numero [números], hoy entregaron mi portatil, bajo la orden de servicio no bc-pg[números], donde reparan el portatil por que no cuenta con tornillo washer razon por la cual funcionaba mal desde el primer mes de comprado el portatil.
mi peticion claramente fue devolucion de mi dinero y me mantengo en esta peticion, el computador no era idoneo para la venta. Lo compre nuevo en un sitio como Ktronix que debe respaldar los productos que vende. No me siento tranquilo ni contento con la reparacion de asus. Solicito mi dinero de vuelta. Adjunto este seguimiento a mi reclamo ante la superintendencia de industria comercia por falta de idoneidad de un producto nuevo.
tengo la orden de servicio de puntos de servicios sa donde reparan un equipo nuevo no tiene presentacion