Monto de cancelación de garantía no devuelto

El 03-03-[números] compre una depiladora laser por mercadolibre y le agregue la garantía extendida, está la otorga la empresa assurant. El problema es que el fabricante me da un año de garantía, en el mismo periodo que assurant. Le hice el reclamo y decidí cancelar la garantía, esto se puede hacer antes de su ejecución. Nunca me llegó la devolución a Mercado Pago Empecé a hacer el reclamo y me indicaron primero que tenían problemas administrativos con mercado pago, pero en las sucesivas llamadas me indicaron que elevarían el problema al sector administrativo y podré ver el reintegro en 48hs. Siempre es la misma respuesta, pero nunca me lo resolvieron desde que empecé a hacer el reclamo, desde marzo. El caso es el n°[números]ml y el contrato es el n° mla[números]. Empecé a anotar los reclamos desde junio: 30-06 atendió eugenia / 19-08 atendió carla / 07-10 atendió agustina / 30-10 atendió andrea. El costo que pague por la extensión de garantía fue de $2.[números] - gracias por la ayuda que puedan darme.