No me llego elsillon que compre en as amoblamientos

Hace dos meses compré un sillón esquinero de ecocuero en as amoblamientos a través de Agrupate el cual está pago e hice la transferencia correspondiente por el envío. Hasta acá todo perfecto, mandé el comprobante de la transferencia y me contestaron que en 20 días me lo enviaban.
al pasar unos días de la fecha estipulada escribo para saber que pasó y me dicen que tuvieron un problema en la producción que antes del 30/01 salía para acá (santa fe).
el 31/01 no llega empiezo a mandar correos reclamando y no me contestan... Me comuniqué con agrupate y me dicen que están viendo el tema, que lo mío es prioritario...
si fuera prioridad ya tendrían que haberme mandado el sillón o devuelto el dinero.
ah por supuesto que el celular que aparece en internet salta a un contestador.
definitivamente no me queda otra que ir a defensa del consumidor