Compre un producto por internet, lo pague, y no lo entregaron

Buen día. Compre un set de living a través de la cuponera agrupate.com y realice el pago a través de Mercado Pago La entrega del producto estaba pactada para la semana del 28/11 y no se realizo. Sumado a esto, durante los días siguientes no se pusieron en contacto para explicarse y no contestaron los mails enviados. Finalmente, me escribieron el miércoles 7/12 y prometieron hacer la entrega el ida jueves 08/12 y no la realizaron. Procedí a hacer la denuncia en marcadopago.com y en agrupate.com pero, al día de la fecha, no han sabido brindarme una respuesta coherente. No tengo el producto ni el dinero que pague. La empresa sigue sin contestar mis reclamos. Agradeceria mucho que puedan ayudarme a recuperar, por lo menos, el dinero que inverti. Muchas gracias. Saludos. Micaela rioyo.