Retiro

Hola buenas tarde el motivo es por que busco una solución con una apuesta que hice en el casino victoria a través de arg [números] la misma se ve confiable , el tema es que ingrese y comencé a jugar con el bono de bienvenida que te dan al ingresar y registrarte , pero al querer hacer el retiro de dinero te piden un dinero el cual es para subir de nivel y así sucesivamente , yo le pido por favor pueden interceder y así poder solucionar esto para poder retirar como debe ser y los usuarios merecen , de esto se trata los casinos que uno juega y depositamos la confianza en ellos para poder acceder a los beneficios que te ofrecen , espero que puedan darme una solucion al respecto o me expliquen que puedo hacer por favor , en ustedes pongo mi confianza y así poder hacer el retiro que creo yo gane de buena fe como otras app hacen al respecto , muchas gracias , espero una respuesta y espero se haga algo al respecto , ya hice el reclamo , quiero seguir jugando y apostando pero quiero que sea todo transparente y no tener problemas a la hora de querer retirar .
gracias y por favor explique qué puede hacer o pasos a seguir por favor o que otras medidas debo tomar ya que no me gustaria llegar lejos con estas denuncias