Reclamo a Ank
Hice una transferencia por la app de ank y me quedo pendiente, al minuto más o menos me llega un mensaje que dice que no pudo ser cursada. Voy a los movimientos de la caja de ahorro y me sal en que la misma si fue cursada y fue a parar al cbu de ank! me comunico con brubank que es de dónde salió la transferencia y me dicen que la misma fue cursada, lo cual es cierto porque me figura el número de transacción. Desde soporte de ank me dicen que es brubank el que me tiene que devolver la plata y desde brubank me dicen que ellos no me la van a devolver. Veo que no soy el único que tuvo problemas con ank tanto de transferencias como de compras no acreditadas. Entonces me preguntó si este no será un modus operandi sistemático de ank para e*****r a los usuarios de la app. Porque ellos se desentienden completamente del problema por más que les muestre el comprobante de transferencia efectuada que fue a parar al cbu de ellos. Que sugieren que haga?
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No me deja enviar dinero
Que tal no me deja enviar dinero *****ia yo soy de madrid y me sale el código r[números]
Quiero recuperar mi cuenta por favor es por usar textura por eso me la bañaron y
Buenas tardes quería ver si podía recuperar mi cuenta ya que ha sido bañada por usar q usar textura y quería ver si ustedes me podía recuperar mi cuenta por favor le pido y no voy a usar nunca más eso por favor si me puede enviar mi cuenta ya que es la única que tengo …
Ank Representante de Ank
Estimado Benjamin, tal y como informamos mediante nuestros canales oficiales, al aparecer una operación rechazada en la app, la misma no se efectúa, pero en caso inusual que se haya debitado, es el Banco origen quien devuelve el importe a la brevedad, se debe a una comunicación interbancaria. En los casos que esto ocurre, es el mismo Banco sin excepción quien ajusta al encontrar en sus conciliaciones que el importe no debió haberse realizado.
te sugerimos contactarte con un agente de cuentas para poder consultar de forma más exacta en base a los códigos brindados.
Quedamos en contacto.
Saludos,
equipo ank.
10 de Marzo a las 17:19 hs.
bramirez
Ok, ví que me devolvieron el dinero, una mala experiencia con ank, era la segunda transferencia que hacía con ustedes y falló así que pensé que era ******. Tuve que abrir un reclamo en brubank, nunca me había pasado. Saludos
13 de Marzo a las 19:57 hs.
bramirez
solución recibida:
Fue solucionado tras iniciar reclamo en brubank e insistir intesamente por chat.
13 de Marzo a las 20:01 hs.