Rotura de valija

Nuevamente mi queja es sobre andes, luego de q me cancelaron el vuelo y no me avisaron, me reprograman sin consultar mi vuelo para el día 20 a las 2.15 hs. Yo llego en horario, el avión llego a las 3.45 hs. Las veces q consulté jamás me supieron dar una repuesta creíble, ya q solo me decían q el vuelo ya había aterrizado y era mentira!. Pero eso no es todo. Lo peor fue q llegamos a aeroparque a las 5 hs, buscamos las valijas y nos vamos a casa, cuando abro una de las valijas estaba todo rota por dentro, ósea que todo el refuerzo que tiene la valija para mantener la forma la habían destrozado, también los fierros que dan la firmeza. Llame a la aerolínea y me dijeron que no hay forma de hacer un reclamo ya que yo ya me había retirado del aeropuerto! que?? entonces le pregunto que hago tengo que abrir la valija en medio del aeropuerto y corroborar que este en condiciones? y su repuesta fue q si, lo qué pasa es que ningún pasajero tiene la costumbre!! vergüenza! muy mal servicio!