Número de reclamo

Señores
estuve en el aeropuerto internacional de iguazú esperando el vuelo ov [números] el dia 10/7 con destino al aeroparque
después de esperar más de 4 horas más del horario indicado en vtro ticket , su personal en iguazú nos dio cómo solución esperar 6 horas más, o sea hasta las 23:59 del día 10/7.
estuve en el aeropuerto desde las 12 hs debido a vtro pedido y esa es la solución?
todos los vuelos de las otras compañías salieron normalmente y nosotros seguimos esperando!
estove viajando y a su vez comfiando en vtra compañía con mi familia en la cual además de mi esposa están mis tres hijos de 6,7 y 8 años.
todos tenemos compromisos que cumplir por eso confiamos en uds que nos dieron un horario de llegada de las 16:45 y realmente no cumplieron.
de esta forma están matando a su empresa.
necesito realizarles un reclamo formal y vtro personal en iguazú no tienen reclamos. Solamente estan en aeroparque pero a nuestra llegada ya no estarán. Lo intenté por la página web y no lo encontré
por tal motivo les solicito que me tomen éste reclamó y me pasen el número del mismo.
finalmente el avión llego a iguazú a las 02 hs del día 11/7 y finalmente llegamos a aeroparque a las 04 hs , en síntesis 12 hs de atraso.
sin más ganas de volar con uds

daniel costa
dni 20.[números].[números]
15 [números] [números]
yo puedo dar mis datos porque cumplí mí parte como pasajero,que fue pagar pero uds no.