No deja comprar equipaje en bodega

Compré pasajes en la pág de andes para una familia amiga ( dos adultos y su niña de tres años) y nunca apareció la opción de compra de equipajes. Al final apareció una leyenda para que lo haga via telefónia a un [números], en el cual te dicen que para andes es importante el llamado quédese en linea y lo atenderemos o sino marque cero. Luego de escuchar por 25 veces la mismas frases y musiquita suena un teléfono pensé que me atenderían, luego de sonar más de diez veces dio ocupado. Por lo visto mi llamado no es importante como dicen. Intenté con otro teléfono, lo mismo 35 veces entonces opté por marcar 0, qué pasó daba ocupado...esperé, llamé desde otro teléfono y marqué 0, me dio ocupado. La verdad me cansé de discar. Mi llamado no es importante...ya pagué y ahora la familia la opción que tiene es pagar en mostrador...por qué? esto es ineficiencia o avivada.. Pues en aeropuerto de iguazú les cobraran el doble y entonces la oferta deja de serlo...quiero ser atendido como corresponde y pagar los equipajes de mis amigos...antes que hagan su check in. Será posible? cuándo me responderán? he puesto mi e-mail, pero no he recibido nada de andes... Por qué la aerolineas andes complica la compra? por qué andes no me deja regalar todo el costo obligando a mis amigos a pagar en aeropuerto iguazú? la verdad, lo que debería ser algo natural...entrar en la web y hacer una compra llega a tener este tipo de contratiempo.
exijo que me den una solución inmediata!

sin otro particular edgar surenian
soedsure@yahoo.com
+54 [números] [números] [números]