La pagina de andes no tiene un link para compra anticipada de equipaje en bodega

Por inexperiencia con la compra de pasajes on line en la página de andes líneas aéreas, ya que soy una persona de edad avanzada, saqué pasaje de ida y vuelta que no incluye equipaje en bodega y quiero hacer la compra anticipada, puesto que el margen de tiempo de transbordo de que dispongo es muy escaso y no quiero tener demoras ni sorpresas en lo económico como en la página no existe un link que me permita hacerlo, y el teléfono de atención al cliente lo atiende una computadora que mantiene en espera sin que las llamadas sean atendidas nunca por un operador, escribí a la aerolínea explicando la situación y me responden que la compra anticipada se hace a través de la página o llamando a atención al cliente, cosa que especifiqué que ya hice en innumerables ocasiones llevo casi un mes intentando contactarme con atención al cliente, y lo sigo haciendo diariamente mandé un segundo mail explicando que me respondieron con lo mismo que yo planteaba en la consulta, y pidiendo que den mejor orientación, pero nunca me respondieron en la página no hay un link que permita hacer la compra anticipada, como sucede en otras aerolíneas, pero tampoco me responden que no es posible hacerla, ni si será posible hacerla al efectuar el check-in
estoy reuniendo pruebas para acudir a otras instancias, puesto que aún falta un mes más para mi vuelo como parte de ello, dejo este reclamo, con la esperanza de obtener una solución, o al menos una respuesta coherente
desde ya, muchas gracias