Devolución del dinero

Estoy por tomar vuelo [números] desde mendoza a buenos aires donde soy atendida por el sr matias aguilar el cual me dice que tengo que pagar [números] pesos por mi equipaje cuando llevo valija de cabina cumpliendo con las políticas de la empresa a lo cual saque fotos del mismo. No me entregan comprobante del pago y me hacen despachar la maleta diciendo que excede el equipaje con lo cual no tengo constancia recibí y cumplí con las políticas de la empresa. El me informa adelante de todos que tengo que llevar valija de cabina y cumplo con ese requisito y que sino de mala forma me dice que no puedo viajar. Exijo la devolución de mi dinero ya que no contaba con ese gasto y la destitución de la persona de su puesto. Tampoco marcó la pesa que mi equipaje exediera el peso lo cual es imposible por el cumplimiento de requisito de valija para cabina.