Aclararación sobre el cobro del chek in y valija

Paso a comentar lo que me pasó el día 13 de abril.. Llegué a aeroparque a las 03:30 de la mañana para poder realizar el chek in con tiempo y me encontré con que nunca habilitaron las pantallas que se encuentran al frente de sus ventanillas, lo que después generó que gente de su empresa me cobraran [números] $ por hacer dicho trámite, mas [números]$ por despachar mi valija, aduciendo el personal, que mi tarifa era básica por lo tanto se me cobraba ese importe por dicho trámite, cosa que, en la compra del pasaje nunca aclararon que mi boleto era de tarifa básica..me siento estafado por la empresa, ya que, comparando con otras empresas, es la única que tiene problemas para realizar el chek in, y que encima te cobren por hacer ese trámite y ademas cobrarme una cifra abusiva por el despacho de mi valija.