Mala gestion

Cuando nos pasamos a andar como grupo familiar, la vendedora nos aseguró que la o.s me cubriría el 40 en farmacia de todos mis medicamentos . Cuando la activan me entero que en el plan que tengo no. Paso el tiempo hasta que hoy pude ir a una sucursal para separarme del grupo familiar y subir de plan, (previa llamada telefónica para asesorarme sobre la documentación a presentar) pero resulta ser que me entero que primero tienen que pedir autorizacion y tengo que volver en 72 hs si esto se aprueba. Desde octubre estoy pagando los medicamentos al [números] y nadie lo soluciona tengo una enfermedad y me cuesta mucho llegar a una sucursal. Me facilitaron el nombre de dos supervisores . A duras penas me atendió butler quien me respondió que mí problema excede su responsabilidad. Quien en realidad debería de responder por la falta o mala información de las telefonistas.
me molestó mucho el mal manejo de objeciones, teniendo personal a cargo debería de responder y solucionar los errores. Y a su vez tranquilizar y ayudar dentro de sus posibilidades al clientes. No hay predisposición , hay falta de manejo de objeciones y solución de conflictos. Espero puedan solucionar la mala gestión de los empleados.
si en un primer momento me hubiesen informado correctamente no tendría que estar gastando más de 30 mil pesos en medicamentos. Estamos hablando de la salud de seres humanos debemos ser respetuosos y es algo con lo que no se juega.. Hoy por una vendedora que quiero sobrar una comisión estoy trabajando solamente para comprar medicamentos