Transferencia errónea

Presento este reclamo por una transferencia errónea de $ 1.[números].[números] realizada el 10/03/26 a la cuenta ‘ágil pagos’. Al momento de hacer la transferencia, esa cuenta aparecía en la app dentro de mis cuentas de misma titularidad, junto con mis cuentas personales, y figuraba con mi mismo nombre y cuit. Esa visualización me indujo a error, ya que interpreté que se trataba de una cuenta propia. Después advertí que no reconozco esa cuenta como mía.

a raíz de esta situación hice el reclamo correspondiente, pero recibí por correo electrónico la respuesta de que no pudieron recuperar el dinero transferido porque el monto ya no estaba disponible en la cuenta receptora. Considero que el problema se originó en cómo la app mostraba esa cuenta, ya que aparecía como si fuera de mi titularidad cuando en realidad no la reconozco como propia.

solicito que revisen de manera urgente por qué la cuenta ‘ágil pagos’ fue asociada o mostrada en mi perfil como cuenta propia, con mi nombre y cuit, y que se determine si esa visualización incorrecta fue la causa de la transferencia errónea. También pido que se revise si existen otros reclamos o antecedentes similares vinculados a esa misma cuenta o entidad, ya que encontré reportes públicos de otros usuarios con situaciones parecidas.

dejo asentado que la confusión fue generada por la información mostrada en la app al momento de seleccionar la cuenta de destino, y por eso solicito una revisión integral del caso y de la asociación de esa cuenta en mi perfil.
solicito la devolución del monto lo más breve posible.