Adidas haciéndose el loco con mi reembolso

Hace 4 meses compre unos zapatos adidas que me quedaron grandes, pedí que me cambiaran la talla pero me dijeron que no tenían mi talla disponible, fui a verificar a la pagina y efectivamente si tenían disponibles para "venta" pero no para cambios, entonces me comuniqué con un asesor y me recomendó que hiciera la devolución de los zapatos y los comprara otra vez con la talla correcta, eso mismo hice, los zapatos estaban en perfecto estado con su etiqueta y caja entonces los devolví, a la semana aceptaron mi devolución y me enviaron un formulario para que pusiera mis datos para la devolución de mi dinero, el 14 de septiembre del presente año [números] envié el formulario y me dijeron que tardaban 4 semanas en efectuar la devolución en mi cuenta, llevo 3 meses esperando, me comunico con ellos y siempre me dicen lo mismo, que mi proceso esta en la etapa final y que me van a realizar la devolución en la siguiente semana pero siempre resulta ser una mentira. Son casi [números]mil pesos colombianos, ya deje una queja en el sic.gov.co! no se que mas hacer para que me devuelvan mi dinero! adidas una empresa tan grande y reconocida no puedo creer que tengan tanta demora en sus procesos internos, a veces pienso que se están haciendo los locos para no devolver el dinero!