Propaganda falsa y no respeto a la ley de defensa del consumidor

Hice un pedido, y al ver que me equivoque en un talle , quise comunicarme con atencion al cliente para corregirlo. No te atienden ni por telefono, ni por whatsapp, ni por e- mail. Procede a cancelar la compra el mismo dia , dada la mala atencion , mediante el botón de arrepentimiento. llené el formulario, expliqué el motivo y lo envié enseguida. Igualmente intente volver a comunicarme en los dias posteriores por este problema, y lo que sucedio fue que jamas responden. Ahora despues de varios dias, me llega la compra rechazada y encima tengo que pagar para devolverla.
me paso tambien con unas zapatillas, que tengo que pagar el cambio porque pedi asesoramiento, nunca me lo dieron, vino chica porque la tabla de talles que publican , no coincide en nada con los talles reales. Creo , con respeto lo digo, que en la desesperación por vender , estan haciendo cualquier cosa. Soy clienta de la empresa hace 3 años y nunca me sucedió esto. La elegia siempre, por excelente atencion que tenian. Hoy dejan mucho que desear. Solo quiero que reconozcan que estan pasando por arriba de los derechos del cliente, que ellos mismos ofrecen , como asesoramiento personalizado, es una propaganda mentirosa hoy, y no esta cumpliendo con la ley de defensa al consumidor, por obviar la solicitud del boton de arrepentimiento. de no tener respuesta por esta vía, procedere con todas las pruebas del caso , denunciar a defensa al consumidor.