Reclamo a 24 Store - Gobeyond
Buenas tardes, el domingo 30/10/22 compre 2 perfumes importados en 24 store n° pedido [números] a nombre de betina coco. Esta pagina esta promocionada en la pagina del banco provincia por el mes de la madre con descuento del 20%. La compra fue de $47.[números] en 24 cuotas. Cada perfume tenia un valor de $21.[números] y $25.[números] con el descuento promocionado del 20%
el martes 1/11/22 recibi por correo urbano un solo perfume y luego por correo electronico la factura mencionando solo este perfume. Ademas tengo el remito donde figura 1 solo perfume.
intente comunicarme con el vendedor, envie wsp y llame a ese numero que figura en la pagina pero nunca me atiendieron. Envie un mail y me respondieron con un formulario que complete con n° gestion [números] pero nadie me resolvio el problema de envio incompleto. La primer cuota ya ingreso como consumo en la tarjeta mastercard terminada en [números]. Quiero que me envien el producto faltante o que me reintegren el dinero, porque de lo contrario voy a pagar durante 2 años un producto que nunca recibi y eso es e*****r a la gente, presentaron la liquidacion a la tarjeta de algo que no despacharon.
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Betina E
Continuo sin tener contacto con el comercio al que le compre los perfumes 24 Store o Beyond (el remito tiene membrete con ese nombre) a pesar de seguir intentando por wsp y por email. Tampoco logre comunicarme con un agente de la tarjeta Mastercard para que me informen como manejarme con los pagos que ya presento el vendedor, el contestador de Master todo el tiempo dice que los operadores estan todos ocupados.
04 de Noviembre a las 9:05 hs.
Betina E
A todo esto me pregunto por qué el Banco Provincia de Bs.As. pone en su pagina este tipo de comercios incumplidores, auspiciandolos y promocionando descuentos que en realidad no tienen nada de beneficiosos si pagas por algo que nunca llega....
04 de Noviembre a las 9:28 hs.
Betina E
Recibí un wsp de 24 store diciendo que van a despachar el producto faltante. Pero aún no han cumplido continúen insistiendo por favor, yo cambiaré el estado del reclamo ni bien reciba la mercadería, gracias
07 de Noviembre a las 17:41 hs.
Betina E
24 store me respondio el wsp de la semana pasada diciendo que verificaron que el envio estaba incompleto pero aun no me hizo llegar el producto faltante. Si realmente lo envian tildare el reclamo como solucionado, por ahora sigue todo igual, Si pueden insistan a ver si lo concretan, gracias
07 de Noviembre a las 21:18 hs.
Betina E
24 Store continua si enviar el producto faltante. Respondieron el mail pero ninguna certeza, me informaron que no tienen stock de ese perfume, les ofreci aceptar otro en reemplazo (previa consulta) pero no respondieron nada mas desde el lunes. Sus tiempos son muy extensos. Lo mejor seria que me reintegren el importe cobrado por el articulo en falta.
10 de Noviembre a las 12:24 hs.
Betina E
solución recibida:
Recibi el producto en perfecto estado. Quiza desdoblaron el pedido de dos perfumes por algun motivo pero nunca explicaron nada hasta que intervinieron uds. y luego demoraron bastante. Muchas gracias.
18 de Noviembre a las 16:39 hs.