Retiro de dinero

Me aparece este mensaje al querer retirar mis fondos en mi cuenta
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mensaje informativo
el retiro de fondos solo es posible para aquellos detalles para los que se realizó la reposición. Al reponer una cuenta de varias maneras, el retiro de fondos debe ser proporcional a la cantidad de reposición."

he intentado de todo, le escribi al soporte tecnico, al soporte de seguridad y al de soporte en vivo. No se que mas a hacer, estoy desesperado, y no pienso volver a usar este casino online, de no poder retirar mis fondos lo mas rapido posible. Es una vergüenza que ningun trabajador sepa darme una solucion. Quiero dividir mis retiros, ya que deposite con criptomonedas y luego con tarjeta, pero la pagina no te da esa opcion.