Reclamo a 1Win Argentina
La demora en el proceso de verificación realmente me sorprendió. El 19.02.[números] cargué mis documentos de identidad y completé la selfie de verificación. Las fotos eran claras, los datos correctos y no faltaba nada. El primer día el sistema mostraba todo como si estuviera finalizado, pero luego el estado volvió a cambiar a “en revisión”.
en este momento tengo la sección de retiros bloqueada y tampoco puedo utilizar algunas funciones de la cuenta. Me comuniqué varias veces con soporte y en todas las ocasiones recibí la misma respuesta: que debo esperar. Uno al menos espera saber cuál es la causa de la demora. De esta manera parece que existe algún problema, aunque nadie lo explica con claridad.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Spp-719153 no me solucionan el retiro
Realice un depósito el 25/6 y aparece como acreditado pero ya pase extracto bancario y todo y no me dan respuesta y no me llego el retiro aquí les dejo el ticket q está creado hace 3 días sin respuesta ticket: spp-[números]
Abuso peligro para la salud ,son estafadores
Hace más de 30 días me abusan y me preguntan dinero y me deben [números] todo los días me piden lo mismo spp-[números]
Dinero
Gane mis combinadas anoche y no me deja retirar todo lo que gane.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Entendemos que esta situación requiere una aclaración y estamos dispuestos a investigarla. Lamentamos que el proceso de verificación esté tardando tanto tiempo. Por lo general, este procedimiento puede tardar entre 14 y 30 días.
Por favor, facilítanos tu ID de juego para que podamos revisar los detalles a fondo y darte una respuesta.
05 de Marzo a las 4:34 hs.
Tasisd
solución recibida:
Mis documentos fueron revisados nuevamente y el proceso de verificación quedó completado. La cuenta volvió a estar activa. Sin embargo, para algo tan simple, varios días de espera terminan generando un estrés completamente innecesario.
05 de Marzo a las 7:20 hs.