Reclamo a 1Win Argentina
Soporte del chat online me informa de manera reiterada que la transacción no puede ser cancelada ni liberada por supuestas demoras del proveedor de pagos. Les recuerdo que el plazo legal y de la plataforma se encuentra totalmente vencido. Mi cuenta está [números]% verificada y con la documentación aprobada.
exijo:
la intervención manual del departamento financiero para auditar el estado del pago con su pasarela en argentina.
la acreditación forzada de los fondos en mi cuenta de destino o el reintegro inmediato en mi saldo de jugador si el proveedor rechazó la operación.
adjunto a este correo las capturas de pantalla del chat de soporte donde admiten el vencimiento del plazo y la captura de mi historial de retiros "en proceso".
de no recibir una solución en las próximas 24 horas hábiles, procederé a elevar la denuncia formal ante la gaming curaçao (licencia n° [números]/jaz) por violación de los términos y condiciones de retiro, y publicaré el caso en plataformas de rep***ción financiera.
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Estafadores
Hace más de dos meses que ya van hacer 3 meses realice transferencias de alto monto a mi cuenta de juego id [números], los cuales nunca me. Solucionaron nada, siempre soporte te sale con la misma respuesta )actualmente se encuentra en revisión por el proveedor financie…
No me depositan la plata
Hace mas de una semana que estoy esperando [números] pesos de m***** chorros hijos de p***
Tengo un retiro de 540.000 hace del 21 de junio sin recibir
Mi retiro de [números].[números] dicen que lo solucionaron pero el dinero no me lo enviaron spp-[números]
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
Hola!
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que estás atravesando con tu transacción. Tu solicitud está siendo revisada, y entendemos la urgencia de tu reclamo.Apreciamos que hayas compartido capturas de pantalla y la información sobre tu historial de retiros. Vamos a escalar tu caso al departamento financiero para una revisión manual del estado del pago.Te mantendremos informado sobre cualquier actualización en las próximas 24 horas hábiles. Valoramos tu paciencia y estamos comprometidos a encontrar una solución.
27 de Junio a las 6:04 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Doris V
27 de Junio a las 6:29 hs.
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Doris V
Hola no fue solucionado todavía me tienen en espera y no me dan hace rato me tienen a la vuelta .y no es un retiro .son de tres depósitos uno de .15mil otro de 30mil.otro ******
27 de Junio a las 14:07 hs.
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Doris V
Xque yo sigo esperando que los de soporte me devuelvan ala plata y dicen que ya me dieron la plata y son 3 transferencia.
30mil
15mil
******
27 de Junio a las 14:09 hs.
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Doris V
Registro un reclamo formal contra la plataforma de apuestas y juego online 1win por retención indebida de fondos por una suma total de $***.*** pesos argentinos. La deuda se compone de 3 transferencias congeladas hace dos meses sin acreditarse ni devolverse, y 2 transferencias adicionales retenidas desde hace más de 24 horas. El canal de atención al cliente de la empresa se encuentra bloqueado mediante respuestas genéricas automatizadas por bots (identificados bajo los nombres de 'Rafaela' y 'Carolina'), bajo el número de reporte SPP-******, evadiendo dar plazos de resolución o contacto con operarios humanos. Solicito la inmediata acreditación o devolución de los $***.*** a mi cuenta bancaria de origen con más los intereses legales por devaluación de la moneda
01 de Julio a las 12:04 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Entendemos su preocupación por el tiempo de espera y revisamos nuevamente la información de sus solicitudes. SPP-******: el retiro fue procesado correctamente y enviado con éxito a los datos de pago indicados en la solicitud. SPP-******: la operación todavía continúa en proceso. Ya fue transferida a procesamiento acelerado y el equipo sigue trabajando para completar la acreditación lo antes posible.
En este momento seguimos esperando la actualización final del sistema de pago y el abono de los fondos en el menor tiempo posible.
03 de Julio a las 5:57 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
El ingreso por $***.*** fue acreditado correctamente. Varias de las demás operaciones todavía siguen en análisis, y ya fueron enviadas para revisión prioritaria. Sobre uno de los depósitos, necesitamos una versión correcta del extracto solicitado para continuar la verificación. Además, el pago de $***.*** no pudo confirmarse, ya que los comprobantes fueron enviados más de dos semanas después de realizada la transferencia, y eso limita la validación desde el sistema de pago.
Por favor, revise los mensajes recibidos en su correo y envíe la información solicitada para que podamos avanzar con los depósitos pendientes.
07 de Julio a las 6:59 hs.
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Doris V
Realicé una transferencia hacia la plataforma hace dos meses y el dinero nunca se acreditó ni me fue devuelto. El soporte del chat me tuvo dando vueltas pidiendo documentación. Hoy finalmente cargaron mi extracto bancario de Mercado Pago que demuestra la salida definitiva de los fondos, pero siguen demorando el pago bajo la promesa de 'escalar el caso'. Exijo la devolución inmediata de mi dinero."de ******
12 de Julio a las 15:12 hs.
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