1Win Argentina - Retiro por mercadopago figura como acreditado pero no llego nunca al banco

Es una locura tener que esperar semanas para cobrar dinero que es mío. Si 1win ofrece retiros mediante mercado pago, debe garantizar que funcionen correctamente. Si su sistema tiene errores, bugs o fallas operativas, el problema es de ustedes, no del cliente.

ya envié todas las pruebas necesarias. Mi número de cliente es [números] y el número de solicitud es spp-[números]. Basta de excusas y demoras: exijo el pago inmediato de mis $1.[números].[números] ars. Basta!!!!!!!!! paguenn ya!!!!!!!!!!

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Comentarios

1Win Argentina Representante de 1Win Argentina

¡Buenos días!
Entendemos por qué esta situación le causa tanta preocupación, sobre todo después de una espera tan larga. Lamentamos sinceramente el retraso en la retirada de fondos.
El retraso se debe a un problema por parte de nuestros socios. Estamos haciendo todo lo posible para resolver su caso lo antes posible y completar el procesamiento del pago.
13 de Junio a las 5:15 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo
13 de Junio a las 5:15 hs.
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Pablo

Me fije y no recibí el dinero ni en mi cuenta bancaria ni en mi cuenta de juego! Podrían revisarlo? gracias!
13 de Junio a las 8:01 hs.
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Pablo

Estimados,
En relación al retiro de $1.***.*** ARS correspondiente a la solicitud SPP-******, les informo que ya realicé las verificaciones correspondientes con la información del comprobante de transferencia que me enviaron.
Me comuniqué con Mercado Pago y, luego de revisar los datos del comprobante, me confirmaron que no existe ningún ingreso de dicha transferencia en mi cuenta. También consulté con Personal Pay, desde donde me indicaron que la operación informada no figura registrada y que el comprobante no corresponde a una transferencia válida.
Según lo solicitado por ustedes, cuento con la negativa emitida con la información del comprobante donde se confirma que el dinero no ingresó a mi cuenta.
Por favor, indíquenme un correo electrónico de contacto al cual pueda enviar dicha documentación para que puedan continuar con la revisión del caso.
Quedo atento a su respuesta.
13 de Junio a las 17:35 hs.
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Pablo

Quiero una solución urgente! El comprobante de Juan es falso! Pueden averiguarlo ustedes mismos tanto en mercadopago como en personal pay, yo me tomé el trabajo de hacerlo porque quiero ya mi dinero.
13 de Junio a las 17:36 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina

¡Hola!
Según la información disponible de nuestro lado, el retiro fue procesado correctamente con los datos indicados. Los fondos ya fueron enviados a sus реквизиты y actualmente el ingreso puede tardar hasta tres días hábiles, dependiendo del sistema de pago y del banco receptor.
Si después de este plazo el dinero aún no aparece acreditado, por favor infórmenos y continuaremos revisando la situación.
14 de Junio a las 5:45 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina

¡Hola!
Según la información disponible de nuestro lado, el retiro fue procesado correctamente con los datos indicados. Los fondos ya se han enviado a sus datos bancarios y, en estos momentos, la recepción del pago puede tardar hasta tres días laborables, dependiendo del sistema de pago y del banco receptor.
Si después de este plazo el dinero aún no aparece acreditado, por favor infórmenos y continuaremos revisando la situación.
14 de Junio a las 5:46 hs.
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Pablo

Desde el 19 de mayo esperando un retiro. Esto es una locura no se lo deseo a nadie!
17 de Junio a las 9:31 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina

¡Hola!
SPP-****** ha sido cancelada y los fondos han sido devueltos a su saldo de juego. Por nuestra parte no hay restricciones, puede volver a realizar el intento de retiro en cualquier momento.
SPP-****** sigue en proceso de revisión. Ya la hemos enviado a tramitación acelerada para su verificación prioritaria. Le informaremos en cuanto haya un cambio de estado o se complete el proceso.
18 de Junio a las 7:20 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina

propuso una solución:

¡Hola!
Nos complace confirmar que el pago SPP-****** se ha transferido correctamente a sus datos bancarios. Le agradecemos su paciencia.
Si aún no ha recibido los fondos, le rogamos que espere tres días laborables. Si transcurrido ese plazo aún no los ha recibido, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente y facilite un extracto bancario actualizado.
18 de Junio a las 11:23 hs.
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Pablo

solución recibida:

Me pagaron un retiro después de un mes de luchar y luchar y luchar, me deberían dar el doble por daños y perjuicios. Encima todavía me deben un retiro de ***.***
18 de Junio a las 12:07 hs.
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Pablo

me deben ***.*** de otro retiro
19 de Junio a las 11:26 hs.
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Pablo

Buen día.

Me comunico nuevamente por el caso SPP-****** (ID de juego: *********).

El retiro de ***.*** ARS realizado el 12/06/**** figura como completado exitosamente, pero el dinero nunca ingresó a mi cuenta bancaria.

Ya me contacté varias veces con soporte y envié en reiteradas ocasiones el extracto bancario. Solicito que los especialistas revisen urgentemente el último extracto enviado, correspondiente al período del 12 al 18 de junio, donde se verifica que los fondos no fueron acreditados.

Ya transcurrieron más de 3 días hábiles. Exijo una solución inmediata: la acreditación de los ***.*** ARS en mi cuenta bancaria o la cancelación del retiro y devolución de los fondos a mi cuenta de juego.

Espero una resolución urgente y definitiva.
19 de Junio a las 11:26 hs.
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Retiro por mercadopago figura como acreditado pero no llego nunca al banco

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