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Reclamo a 1Win Argentina

Retiro devuelto al saldo sin explicación

[Solucionado]

Solicité un retiro de aproximadamente [números] usd y la operación apareció inicialmente como en proceso. Sin embargo, al revisar más tarde, el dinero había vuelto al saldo disponible sin ningún mensaje ni notificación sobre el motivo. La solicitud simplemente desapareció del listado activo, lo que generó dudas sobre si el problema estaba relacionado con el método de pago o con alguna verificación interna.

Comentarios
  • 1Win Argentina Representante de 1Win Argentina

     

    ¡Hola!
    Para investigar a fondo la situación que describió y verificar su historial de transacciones, bonos y actividad de juego, necesitamos el ID de su cuenta. Sin esta información, lamentablemente no tenemos la capacidad técnica para localizar su perfil en el sistema y realizar una investigación detallada.
    Proporcione el ID de su cuenta en un mensaje de respuesta o a través del chat de soporte en línea.

    03 de Marzo a las 11:10 hs.

  • Kafe

     

    solución recibida:

     

    El soporte indicó que el sistema había cancelado la operación automáticamente por una revisión temporal. El retiro posterior se completó sin inconvenientes.

    05 de Marzo a las 7:16 hs.

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