Reclamo a 1Win Argentina
Realicé una apuesta combinada con varios eventos deportivos. Todos los resultados ya eran oficiales y al revisar el cupón noté algo extraño: una parte aparecía como calculada correctamente, pero otra sección mostraba estado pendiente sin explicación.
pasaron varias horas y el saldo no se actualizaba completamente. No era un +Simple retraso visual, porque el historial reflejaba una liquidación parcial. Revisé las estadísticas de los partidos y no había cambios ni anulaciones oficiales.
lo que preocupa en estos casos es que el importe total queda retenido hasta que el sistema termina de procesar todo. Si se trata de un ajuste manual o validación adicional, debería mostrarse claramente. Sin información visible, el usuario queda especulando sobre
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Nose acredita el dinero a mi cuenta
Hace exactamente 1 dia realize un deposito: monto : $[números].[números] ars hora de desposito: 15:02 hs fecha: 28/06/[números] y no se a acreditado el pago. Adjunto foto del comprobante, del pago en proceso y de la cuenta bancaria donde el dinero a sido desconta…
Retiro de fondos
Desde el día 11/06 realice un retiro de $20.[números] y asta hoy 29/06 me sigue diciendo en proceso ya reclame y realice la solicitud muchas veces necesito una solucion.
[SOLUCIONADO] Me robaron el dinero
Deposité [números].[números] pesos en la cuenta y llevo varios días esperando el dinero. Me parece que simplemente me robaron el dinero. El soporte siempre dice que ya va a llegar, pero en realidad no es así. Esto se llama e*****. Id de cuenta [números], a ver si así l…
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Gracias por su atención y la descripción detallada de la situación.
En las apuestas combinadas (parlays), el sistema procesa cada resultado de forma independiente, pero la liquidación final del cupón solo se produce después de que se hayan completado todos los eventos incluidos. La situación que describe (donde una parte ya se ha liquidado y la otra está pendiente) es completamente normal y simplemente significa que uno de los eventos aún está en proceso de verificación final de datos.
Si guardó el número de apuesta de esta apuesta, por favor, compártalo con nosotros. Podemos recuperar los registros e identificar el motivo del retraso en la liquidación final.
23 de Febrero a las 12:51 hs.
Ians
solución recibida:
Finalmente la apuesta fue liquidada en su totalidad y el saldo se actualizó correctamente. El soporte indicó que hubo una demora en la sincronización de uno de los mercados. El caso quedó cerrado.
24 de Febrero a las 6:57 hs.