Reclamo a 1Win Argentina
Realicé una apuesta combinada con varios eventos deportivos. Todos los resultados ya eran oficiales y al revisar el cupón noté algo extraño: una parte aparecía como calculada correctamente, pero otra sección mostraba estado pendiente sin explicación.
pasaron varias horas y el saldo no se actualizaba completamente. No era un +Simple retraso visual, porque el historial reflejaba una liquidación parcial. Revisé las estadísticas de los partidos y no había cambios ni anulaciones oficiales.
lo que preocupa en estos casos es que el importe total queda retenido hasta que el sistema termina de procesar todo. Si se trata de un ajuste manual o validación adicional, debería mostrarse claramente. Sin información visible, el usuario queda especulando sobre
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No me depositaron
Hice un depósito el día 30 de mayo y todavía no se me acreditó en la plataforma ya hice el reclamo tengo el número de reclamo de ssp-[números] y hace casi una semana no se me depósito por favor necesito respuestas
[SOLUCIONADO] No me dejan retirar el dinero
Juego en este sitio desde hace bastante tiempo, desde marzo de este año, pero es la primera vez que me encuentro con este problema: no me dejan retirar el dinero. Tengo $[números] en el saldo, intento hacer el retiro, pero me rechazan la solicitud al instante, ¿por qué…
Sin depositos
Hola ya hace más de 15 días que hice reclamo múltiples de depositos que realize en la plata forma de 1wind y no me lo acreditaron, la suma es más de [números].[números] pesos,necesitaría una respuesta /solución ya que es dinero mío.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Gracias por su atención y la descripción detallada de la situación.
En las apuestas combinadas (parlays), el sistema procesa cada resultado de forma independiente, pero la liquidación final del cupón solo se produce después de que se hayan completado todos los eventos incluidos. La situación que describe (donde una parte ya se ha liquidado y la otra está pendiente) es completamente normal y simplemente significa que uno de los eventos aún está en proceso de verificación final de datos.
Si guardó el número de apuesta de esta apuesta, por favor, compártalo con nosotros. Podemos recuperar los registros e identificar el motivo del retraso en la liquidación final.
23 de Febrero a las 12:51 hs.
Ians
solución recibida:
Finalmente la apuesta fue liquidada en su totalidad y el saldo se actualizó correctamente. El soporte indicó que hubo una demora en la sincronización de uno de los mercados. El caso quedó cerrado.
24 de Febrero a las 6:57 hs.