Estafa

Hace mas de 15 dias vengo a reclamando mi retiro.
figura como acreditado pero el pago nunca impacto.
me pidieron el extracto lo cual se lo envie muchisimas veces, de hace mas de 3 dias me contestan de manera automatica:

¡hola! he verificado la información sobre su solicitud spp-[números].

? actualmente se encuentra en proceso. Lamento mucho que el plazo de revisión ya haya sido superado. La solicitud sigue en trabajo y su revisión está tomando más tiempo de lo habitual.

le agradezco su paciencia. ¿hay algo más en lo que pueda ayudarle?

por favor, espere a que se conecte un gestor de solicitudes.

el gestor me dice:

he remitido su caso al departamento correspondiente; se resolverá pronto. Por favor, espere.

gracias por contactarnos. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos nuevamente.

asi me tienen hace 14 dias, retire [números].[números] y todavia sigo sin respuestas. Mi id es [números]

siguen contestando lo mismo :

hola! entiendo tu pregunta, por favor espera, revisaré la información y te responderé.
13:32

lo entiendo, señor. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por parte de 1win. Por favor, espere; su solicitud será atendida lo antes posible.