Reclamo a 1Win Argentina
Al revisar la cuenta después de varias operaciones, noté que el saldo total y el saldo disponible mostraban cantidades diferentes sin ninguna explicación visible. Parte del dinero parecía retenido, pero el sistema no indicaba si estaba en verificación, en proceso o sujeto a alguna condición específica. Esta falta de claridad hizo difícil entender el estado real de los fondos.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Gracias por su solicitud.
La discrepancia entre su saldo total y el disponible puede deberse a varias causas:
Si ha activado bonos, sus fondos podrían congelarse temporalmente hasta que cumpla con los requisitos de apuesta. Esta información suele aparecer en la sección "Bonos", pero a veces requiere atención adicional.
Un retiro o una transferencia interna en proceso podría retener temporalmente el importe correspondiente.
En algunos casos, los fondos podrían congelarse temporalmente para realizar una verificación adicional de seguridad de la cuenta.
Para aclarar la situación de su cuenta, necesitamos su ID de cuenta, así como la fecha y hora en que notó la discrepancia.
¡Con gusto lo revisaremos!
03 de Marzo a las 11:15 hs.
Uikas
solución recibida:
Tras consultar con el equipo de atención, informaron que una parte del saldo estaba bajo revisión automática. Más tarde los montos se unificaron correctamente.
05 de Marzo a las 7:16 hs.