Reclamo a 1Win Argentina
Hace una semana hice dos transferencias.. una el jueves 7 y otra el viernes 8, los dos depósitos echos correctamente pero con el mismo resultado, ninguna se acreditó a mi cuenta de juego. Me comunique con el soporte vía web y por correo electrónico. Mandé comprobante, extracto bancario y hasta un video grabado por un tercero. Y todos los dias me saltan con algo distinto y que tengo que seguir esperando. Es una tomada de pelo.
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Depósitos que nunca llegan
Ise 3 depósitos y siempre están revisando y nunca los solucionan! hace una semana ya...
Depósito que figura cancelado
El dia de hoy he realizado un depósito y luego de 20 minutos de espera figura cancelado , cuando el dinero fue debitado de mi cuenta bancaria. es decir he transferido pero no se ha acreditado en 1win. número de reporte [números]
Depósito no reflejado más de 20 días
Realicé varios depósitos mediante mercado pago. Algunos fueron acreditados posteriormente, pero actualmente tengo dos tickets abiertos por depósitos de $[números].[números] cada uno que siguen sin resolverse. uno de los reclamos lleva aproximadamente 20 días y el ot…
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
Hola,
Gracias por tu mensaje y lamento mucho los inconvenientes que has tenido con tus transferencias del 7 y 8 de mayo. Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación, especialmente después de proporcionar toda la documentación necesaria.Quiero asegurarte que estamos trabajando en tu caso y revisando todos los detalles que has enviado. Apreciamos tu paciencia mientras resolvemos este asunto.Te mantendremos informado sobre cualquier actualización y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolverlo lo más rápido posible.Gracias por tu comprensión.
14 de Mayo a las 8:35 hs.
Mauro S
Me rechazan todos los documentos y siguen dando excusas, necesito una solución.. ya paso una semana
14 de Mayo a las 9:31 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Ya hemos revisado el estado de sus tickets. SPP-****** — este caso sigue en fase de aclaración, estamos verificando los detalles. SPP-****** — la solicitud sigue en trámite, ya se ha transferido de nuevo para su revisión prioritaria.
SPP-****** — actualmente hay una solicitud de información adicional. Hoy mismo se envió un mensaje desde nuestro correo. Por favor, envíe la información solicitada para continuar con la revisión. SSP-****** — también requiere información adicional. Acabamos de enviar una respuesta a su correo electrónico, por favor, revise su bandeja de entrada.
Seguimos acompañando el proceso y le informaremos de cualquier novedad tan pronto como tengamos una actualización.
25 de Mayo a las 5:04 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Hemos comprobado la información relativa a la solicitud SPP-******. Tras realizar nuevas comprobaciones, el proveedor nos ha informado de que no se ha recibido dicho ingreso.
Si aún no se le han devuelto los fondos, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de su banco para iniciar el proceso de devolución.
25 de Mayo a las 5:07 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro S
05 de Junio a las 4:31 hs.