Reclamo a 1Win Argentina
Me dan mil vueltas para este reclamo de $[números], les pase comprobante y extracto bancario y la hacen re larga para devolverme la plata, la transferencia la realice el día 14/12 a las 00:03 a lópez rocio [nombre]
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Necesito urgente mi depósito
Hace 4 días que reclamo $32 mil pesos de una carga q hice y nunca se acreditó ya reclamé mil veces y por este medio también y desde 1 win me dice q ya solucionaron y la plata no me la devuelven ni ala billetera ni se acredita necesito yaa mi plata
1 win rroba a la gente sus depósitos
Hoy es el cuarto día que este casino no acreditaron mis depósitos de trescientos y doscientos mil pesos. denuncie a los que les transferí en mercado pago y mp me respondió que lamentablemente no iban a poder recuperar mis transferencias porque esas cuentas ya habían p…
[SOLUCIONADO] No me dejaron liberar los bonos
Después de registrarme me dieron un bono x5 al depósito. El requerimiento de apuesta resultó ser de [números] dólares, lo cumplí correctamente, pero de todas formas no me dejaron retirar las ganancias del bono. El soporte dice que estoy equivocado, pero todas las casil…
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Su depósito ya ha sido enviado para su revisión. Para continuar con la revisión, envíenos un correo electrónico y adjunte un recibo bancario que confirme el pago.
Tras recibir el recibo, nuestros especialistas podrán revisar la transacción en detalle y brindarle información actualizada.
17 de Diciembre a las 9:21 hs.
Juan D
Me piden siempre lo mismo, ya se los envié más de 4 veces y nada. Me dejan colgados en el chat, ya les pase extracto bancario y comprobante por PDF, no sé que más quieren
18 de Diciembre a las 1:31 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Entendemos que la situación continúa, pero queremos aclarar que aún no hemos recibido su correo electrónico.
Para continuar con nuestra investigación, nuestros especialistas necesitan un recibo de pago correcto, que debe incluir lo siguiente:
- fecha y hora de la transacción;
- tarjetas del remitente y del destinatario;
- estado de la transacción "confirmado".
Lamentablemente, el recibo proporcionado anteriormente no contiene toda la información necesaria, por lo que no se puede utilizar para la verificación.
Puede enviar un recibo correcto de cualquier manera que le resulte conveniente:
— por chat en línea,
— por correo electrónico,
— o reenviarlo a su gerente.
Una vez recibido el documento correcto, podremos continuar con nuestra investigación de inmediato.
Atentamente,
Servicio de Soporte
20 de Diciembre a las 12:29 hs.
Juan D
Ellos deciden sobre vos osea quieren tener la razón y modifan datos a su gusto de su plataforma
30 de Diciembre a las 13:24 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Para que la verificación pueda completarse, es necesario que nos envíe al chat de soporte la versión completa del comprobante de pago, donde se visualicen claramente todos los datos de la operación: fecha y hora, datos del remitente y del destinatario, así como el estado confirmado de la transferencia. Sin esta información completa, el sistema no permite avanzar con la revisión.
Respecto a su comentario, aclaramos que los datos dentro de la plataforma no se modifican de forma manual ni arbitraria. Todas las operaciones se registran y procesan automáticamente a través de sistemas verificados, y cualquier comprobación se realiza únicamente sobre la información proporcionada por los proveedores de pago.
Una vez recibido el comprobante correcto en el chat, el caso podrá revisarse nuevamente conforme a los procedimientos establecidos.
31 de Diciembre a las 6:28 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan D
10 de Abril a las 9:09 hs.