Deposito no acreditado

El dia 25 de junio [números] realicé un depósito por transferencia bancaria en mi cuenta del casino 1win y no se acreditó. Pasadas las 24hs realicé el reclamo pertinente y envié el comprobante en pdf que me brinda mi app bancaria. Hasta un video de mi cuenta para qie vean que el dinero no volvio. Me agendaron número de reclamo PMNT-[números]. A los dias vuelvo a consultar y me dicen que el comprobante que me da mi app no tiene el número de cuenta. Hablo con mi banco y me dirijo personalmente a la sucursal donde me informaron que por motivos de seguridad ya que es una cuenta sospechosa no les aparece en el sistema y que chequeen con el coelsa id por que el dinero fue transferido correctamente. A eso les mando a 1 win la captura de pantalla de su sistema donde figuraba el numero de cvu y el nombre de la persona titular de la cuenta y asi les envié el extracto mensual de mi cuenta donde figura el monto y dia y nombre de la persona a la que fue realizada la transferencia pero se niegan a reconocer ni a chequear con el coelsa id y no me acreditaron el monto depositado y no se volvieron a comunicar conmigo hasta el dia de la fecha. Lo único que pido es que chequen con el coelsa id que hagan su trabajo los del sector correspondiente Yo no tengo posibilidad de generar otro comprobante con todos los datos que ellos quieren. Se genera automáticamente en la app. Ya les mande todas y cada una de las evidencias con las qie cuento. Aparte no es la.primera vez que me pasa y tengo que reclamar por depósitos no acreditados.