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Reclamo a 1Win Argentina

Depósito acreditado con demora

[Solucionado]

Anoche realicé un depósito de ₺3.[números] desde la aplicación. El dinero salió de mi cuenta bancaria al instante y además tengo el número de referencia de la operación. Sin embargo, en mi saldo de 1win no apareció ningún cambio.
ya pasaron unas 8 horas; reinstalé la aplicación y también ingresé desde otro dispositivo, pero sigue todo igual. En el historial la operación todavía figura como “pendiente”. La verdad, esta situación genera bastante estrés porque da la sensación de que el dinero quedó en el aire. ¿podrían darme información concreta sobre qué está pasando?

Comentarios
  • 1Win Argentina Representante de 1Win Argentina

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola!
    Comprendemos que esta situación necesita aclaración y estamos dispuestos a investigarla. Lamentamos que el depósito no se haya reflejado correctamente todavía.
    Por favor, envíanos tu ID de juego para que podamos revisar la información con detalle y responderte adecuadamente.

    05 de Marzo a las 5:18 hs.

  • Amaney

     

    solución recibida:

     

    El equipo de soporte revisó la operación con el proveedor de pagos y, unas horas después, el saldo finalmente se acreditó en mi cuenta. El proceso fue bastante estresante, pero por suerte el problema se solucion

    05 de Marzo a las 8:04 hs.

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