Reclamo a 1Win Argentina
El día de ayer, viernes 06/09/[números].
al ingresar como siempre desde mi navegador a 1win, realizo un depósito de [números]ars y comienzo a jugar. Al rato, gano una suma total de [números]ars.
al querer retirar mi dinero, me pide que verifique el mail, por lo cual me doy cuenta que el id de esa cuenta.. No era el id mío, pero sin embargo tenía mi nombre y apellido.
quise verificar el mail muchas veces y no llegaba a mi mail para verificarlo. Y luego de muchos intentos, la página se cerró sola.
al querer ingresar de nuevo a esa cuenta, la única información que tengo es el número de id, por lo que me conecto a mi cuenta original y hago el reclamo. La gente de 1win me pide un número de teléfono o email para recuperar la cuenta. Lo cual contesto que no lo tengo porque la cuenta fue creada por ellos. Lo cual antes ya me pasó, y al comunicarme con ellos me dieron un link para ingresar a mi cuenta original.
sin más respuesta, el saldo de la cuenta está ahí! teniendo capturas de pantalla y verificando mi identidad, se niegan a darme acceso a la cuenta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Problemas con deposito 1 win
No me llega los [números].[números] pesos argentinos q cargué el 4 jul 26.siempre pasa lo mismo con las cargas grandes, demoran días. Tengo que cambiar de casino.siempre me atiende el chat bot o el asistente virtual.mi id es [números],calculo que para retirar premios d…
No sé acreditaron las cargas de hace un mes
Hice dos depósitos de 65 mil pesos hace un mes y me siguen dando vueltas que están revisando el caso,ya les pase comprobantes,capturas,archivos pdf,extracto de todos mis movimientos y no me solucionan nada,ya pasó un mes y siempre dicen lo mismo,una vergüenza,ya le pas…
Reclamo financiero urgente
Al día de hoy, domingo 5 de julio, ya se han cumplido 17 días corridos sin que mis [números].[números] $ impacten en mi cuenta bancaria ni sean devueltos a mi saldo de juego. El propio soporte interno de la aplicación me confirmó que el caso superó todos los tiempos es…
Brian Y
Estaba jugando un bono, cuando de la nada se cerró automáticamente la página. Luego queriendo encontrar el juego, buscando en la larga lista de tragamonedas, se me reiniciaba la página constantemente. A lo que me contactó con soporte y respondieron a mi pregunta, de cuál fue el último juego que jugué? Y me dijeron nombres de juegos que ni si quiera había jugado. A la hora de depositar dinero, todo es fácil. Ahora.. cuando ganas algo, se complica la historia!
Espero les sirva de algo mi aporte.
Saludos
23 de Setiembre a las 4:08 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
Hola!
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros en el chat de soporte técnico. Examinaremos la situación y le ayudaremos a resolver el problema.
Saludos, equipo de 1win.
10 de Abril a las 16:56 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Brian Y
15 de Abril a las 7:00 hs.