Casino 1win no recarga lo que deposite

Casino 1win desde el 3 de diciembre que vengo reclamando 1 deposito de $ [números] y otro de $ [números] este ultimo para cubrir lo que solicite para recargar y jamas me los acreditaron, como si fuera poco me tienen de un operador a otro y les tengo que volver a enviar nuevamente los comprobantes de los depositos con la id de cliente y me responden que lo enviaron a la oficina correspondiente y hay que esperar a ver que resuelve ese sector? realmente no entiendo que tienen que resolver si con toda la informacion que les envie esta mas que claro que si cotejan el dia + la hora + codigo se transferencia la resolucion deberia ser inmediata, estamos en una epoca que la informacion es inmediata en el rubro que sea asi que no entiendo porque estos incompetentes dilatan tanto el reintegro del dinero o agregarlo a la cuenta existente.

esto les envie al casino

buenas tardes,

realmente me siento defraudado de la cantidad de reclamos que hice sin tener ningun tipo de solucion ni respuesta de parte del casino, envie infinidad de chat con los comprobantes y tampoco me respondieron aqui les vuelvo a enviar toda la informacion para que me puedan recargar a mi cuenta el deposito que hice.
mi nombre es victor f..... número de cliente [números].... El día 3 de diciembre del año en curso efectué dos depósitos, el 1° de $ [números] por mercado pago a las 18,21 hs codigo de transferencia [números]........ y el 2° $ [números] por mercado pago a las 18,30 hs con el código de transferencia [números]..... Le agradecería por favor que me la acrediten en mi cuenta para jugar