Reclamo a 1Win Argentina
El 4 de agosto hice varios depositos a la plataforma de 1win mediante mercado pago. 1 de las transferencias realizadas por [números] [números] nunca se acredito la tranferemcia se hace a nombre de goncada sa / grupo ati seguridad srl el cual es el intermediario. Tengo el comprobante de tranferencia, en la plataforma no quedo cargado entonces 1win no se hace cargo y esta empresa que ellos trabajan tampoco. Entonces como lo puedo solucionar ? no es una e*****?
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Depósito no acreditado
Hice un depósito el día 9/6 y hoy 2/7 el reclamo está en revisión y cada vez que me conecto al reclamar me dice lo mismo que está en revisión y después me dice que me comenta con un supervisor y cierran el chat y así hace 23 días me tienen
[SOLUCIONADO] ¿dónde está mi dinero?
Solicité retirar [números] dólares a una billetera trc-20. El dinero se descontó de la cuenta del casino pero no llegó a mi wallet. ¿dónde está mi dinero? el soporte no sabe nada, parece que me e*****ron. Empresa fraudulenta. Id: [números], ¡devuélvanme mi dinero!
[SOLUCIONADO] No me dejan cumplir el rollover del bono
No puedo completar el requisito de apuesta del bono de bienvenida. Ya deposité casi [números] dólares en el casino y el wager no se cierra. El soporte dice que ya está completado, pero no puedo retirar el dinero ni hacer nada con él. ¡ayúdenme! id: [números]
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Para que podamos verificar la información, le pido que nos envíe su ID de jugador.
Atentamente,
El equipo de 1win.
15 de Agosto a las 5:21 hs.
Gonzalo K
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Ojo no quiero juzgar a 1win. Pero, si a la opción de depósito de mercado pago, la cual evidentemente tienen el problema. Ya les compartí los datos de la tranferemcia que nunca se acredito. *** mil pesos
15 de Agosto a las 10:02 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
No hemos encontrado una solicitud formada por *** mil. Por favor, póngase en contacto por correo electrónico y adjunte los comprobantes de las operaciones.
Atentamente,
El equipo de 1win.
18 de Agosto a las 8:39 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Hemos verificado la información, los fondos han sido acreditados Atentamente,
El equipo de 1win.
29 de Agosto a las 11:13 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo K
25 de Setiembre a las 12:05 hs.