Reclamo a 1Win Argentina
El día 19 de julio de [números] solicité un retiro de $[números].[números] por mercado pago desde mi cuenta en 1win. Ya pasaron más de 24 horas y el retiro sigue “en proceso”. Me asignaron el número de reporte pmnt-[números], pero solo responden que está siendo verificado con el proveedor, sin solución ni plazo concreto.
además, tengo otro retiro pendiente de $50.[números], solicitado el 18 de julio a las 13:50, también por mercado pago. A este segundo retiro sí le asignaron número de ticket, pero tampoco fue acreditado aún. Ya pasaron más de 48 horas desde esa solicitud.
soy un usuario frecuente de la plataforma y en otras ocasiones los retiros fueron acreditados en pocas horas. Esta vez la demora es excesiva y no hay respuestas claras ni solución concreta por parte del soporte.
id:[números]
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1win es una estafa
Hice 2 retiros uno de [números] mil ars y otro de [números] mil ars y pasan las horas y nada, contactas a soporte para una solucion y solo te dan vueltas para responder y por mail nunca responden, deberian sacarle la licencia a este casino es peor que una e***** pirami…
Pasaron 30 días y aún no tengo respuesta
El día 02/05/26 realicé la transferencia de [números].[números]$ pesos argentinos a un cvu que me figuraba en la página de 1win para realizar la carga de dicho monto, al no acreditarse el mismo en mí cuenta realicé el reclamo correspondiente pero desde esa fecha no rec…
Dep
Spp-[números] spp-[números] spp-[números] tengo estas 3 solicitudes hace 14 dias que están en procesos y solo me dicen que tengo que tener paciencia y la verdad ya la perdí, quiero una solución pronto
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Hemos informado sobre esta situación a los especialistas y esperamos recibir una respuesta positiva pronto.
Por favor, espere un poco más. Intentaremos no retrasar la solución del problema.
Atentamente, el equipo de 1win.
20 de Julio a las 17:06 hs.
Enzo D
Hola, gracias por la respuesta, pero ya pasaron más de 48 horas desde ambos retiros (PMNT-******* de $***.*** y otro de $50.*** del 18 de julio), y sigo sin recibir la acreditación.
Entiendo que estén en contacto con el proveedor, pero necesito una solución concreta y urgente, ya que soy usuario frecuente, nunca tuve problemas y esto ya me ocurrió en el pasado, donde tuve que esperar 7 días. No quiero volver a pasar por lo mismo.
Por favor, agilicen el proceso o informen un plazo real de acreditación. Mientras tanto, suspendo cualquier nueva actividad en la cuenta hasta que esto se resuelva.
Gracias.
20 de Julio a las 17:21 hs.
Enzo D
Siguen sin darme solución!!
20 de Julio a las 21:51 hs.
Enzo D
Ya pasaron más de 72 horas hábiles desde ambos retiros y no tengo respuestas claras.
El bot de Telegram ahora arroja un error técnico, en el chat oficial no contestan, y en esta misma página solo recibo mensajes automáticos.
Necesito que reviertan los retiros y me reintegren el dinero a mi balance, o que lo acrediten de inmediato en mi cuenta. La espera es excesiva y no hay ninguna garantía de solución.
Si esto no se resuelve en las próximas horas, procederé con una denuncia formal en Defensa del Consumidor y medios externos.
Tengo capturas y pruebas de todo lo mencionado.
21 de Julio a las 9:59 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Tu retiro fue rechazado por el sistema de pago y los fondos fueron devueltos a tu saldo del juego. Disculpa las molestias.
Saludos, el equipo de 1win.
30 de Julio a las 8:53 hs.
Enzo D
Solucionado
17 de Agosto a las 9:48 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
19 de Setiembre a las 5:48 hs.