Reclamo a 1Win Argentina
El día 19 de julio de [números] solicité un retiro de $[números].[números] por mercado pago desde mi cuenta en 1win. Ya pasaron más de 24 horas y el retiro sigue “en proceso”. Me asignaron el número de reporte pmnt-[números], pero solo responden que está siendo verificado con el proveedor, sin solución ni plazo concreto.
además, tengo otro retiro pendiente de $50.[números], solicitado el 18 de julio a las 13:50, también por mercado pago. A este segundo retiro sí le asignaron número de ticket, pero tampoco fue acreditado aún. Ya pasaron más de 48 horas desde esa solicitud.
soy un usuario frecuente de la plataforma y en otras ocasiones los retiros fueron acreditados en pocas horas. Esta vez la demora es excesiva y no hay respuestas claras ni solución concreta por parte del soporte.
id:[números]
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Estafa
Hice un retiro en 1win de $[números].[números] el 03/06/[números], en la aplicacion me sale que esta aprobrado y acreditado; en mi billetera no esta el dinero. Actualmente 05/06/[números] sigue sin llegar el dinero y 1win no me da respuestas ni soluciones.
No me llega el pago
Tuve el inconveniente con mi retiro en la plataforma de 1win , hice un cobro de [números].[números] me figura como que me mandaron la plata pero nunca me llegó a mi cuenta de banco , dicen que están revisando el problema , le mandé mi extracto bancario y no esta el dep…
Se quedaron con mi retiro
Realice un retiro de $[números] el 29 de mayo de [números] . Hasta el dia de hoy sigue figurando en proceso. Ya reclamé en muchas oportunidades, consulte por telegram, envié captura de pantalla y todo sigue igual. Mi id es [números] y el reclamo por el retiro de $[núme…
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Hemos informado sobre esta situación a los especialistas y esperamos recibir una respuesta positiva pronto.
Por favor, espere un poco más. Intentaremos no retrasar la solución del problema.
Atentamente, el equipo de 1win.
20 de Julio a las 17:06 hs.
Enzo D
Hola, gracias por la respuesta, pero ya pasaron más de 48 horas desde ambos retiros (PMNT-******* de $***.*** y otro de $50.*** del 18 de julio), y sigo sin recibir la acreditación.
Entiendo que estén en contacto con el proveedor, pero necesito una solución concreta y urgente, ya que soy usuario frecuente, nunca tuve problemas y esto ya me ocurrió en el pasado, donde tuve que esperar 7 días. No quiero volver a pasar por lo mismo.
Por favor, agilicen el proceso o informen un plazo real de acreditación. Mientras tanto, suspendo cualquier nueva actividad en la cuenta hasta que esto se resuelva.
Gracias.
20 de Julio a las 17:21 hs.
Enzo D
Siguen sin darme solución!!
20 de Julio a las 21:51 hs.
Enzo D
Ya pasaron más de 72 horas hábiles desde ambos retiros y no tengo respuestas claras.
El bot de Telegram ahora arroja un error técnico, en el chat oficial no contestan, y en esta misma página solo recibo mensajes automáticos.
Necesito que reviertan los retiros y me reintegren el dinero a mi balance, o que lo acrediten de inmediato en mi cuenta. La espera es excesiva y no hay ninguna garantía de solución.
Si esto no se resuelve en las próximas horas, procederé con una denuncia formal en Defensa del Consumidor y medios externos.
Tengo capturas y pruebas de todo lo mencionado.
21 de Julio a las 9:59 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Tu retiro fue rechazado por el sistema de pago y los fondos fueron devueltos a tu saldo del juego. Disculpa las molestias.
Saludos, el equipo de 1win.
30 de Julio a las 8:53 hs.
Enzo D
Solucionado
17 de Agosto a las 9:48 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
19 de Setiembre a las 5:48 hs.