Reclamo a 1Win Argentina
El día 18 de febrero a las 4:28 de la mañana realicé un retiro por valor de 70.[números] de pesos argentinos desde la plataforma de casino 1win hacia mi cuenta de astropay el dinero fue descontado de mi saldo en 1win, pero después de más de 24 horas aún no se ha reflejado en mi astropay, por lo que en este momento no tengo acceso a esos fondos. Mi id de cuenta en 1win es [números]. Ya me comuniqué con el soporte, pero su respuesta y manera de gestionar la situación está siendo muy demorada, a pesar de que he dejado claro que necesito el dinero con urgencia. Hasta ahora no he recibido una solución concreta ni una explicación clara sobre el estado de la transacción o el motivo del retraso. Solicito respetuosamente que se acrediten de inmediato los 70.[números] de pesos en mi cuenta de astropay, en su defecto, que el dinero sea devuelto sin demora a mi saldo en 1win. Adicionalmente, pido una explicación clara y detallada de lo que está sucediendo con este retiro y de por qué la operación ha tardado tanto en completarse, ya que esta situación me está afectando directamente al no poder disponer de mi dinero cuando más lo necesito.
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Hace más de 30 días me abusan y me preguntan dinero y me deben [números] todo los días me piden lo mismo spp-[números]
Dinero
Gane mis combinadas anoche y no me deja retirar todo lo que gane.
Estafadores
He hecho un depósito el día jueves 25/6 y hasta el dia de hoy no se ha acreditado . He mandado toda la información y documentación que tengo a mi alcance ( videos, comprobantes y fotos) , a pesar de eso 1win , no me ha devuelto ni acreditado mi dinero por lo cual recur…
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Entendemos que esperar una transferencia puede causar algunas preocupaciones; estamos aquí para aclarar la situación.
Su retiro se ha procesado y enviado correctamente. La transacción está siendo procesada por el sistema de pago. El tiempo de acreditación depende de los procedimientos internos del banco o proveedor de pagos y, lamentablemente, no está bajo nuestro control.
Los fondos están completamente seguros y estamos monitoreando el estado de la transacción. Recibirá una notificación una vez completado el pago. Gracias por su apoyo. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.
04 de Marzo a las 8:06 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Hemos revisado la información de su solicitud. Le informamos que los fondos se han transferido a la cuenta que nos proporcionó. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de nuestra página web y envíenos su extracto bancario.
Atentamente, el equipo de 1win.
28 de Marzo a las 14:54 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estela M
14 de Abril a las 14:51 hs.